Información previa al proceso contractual
La presente página web www.loewenkind.es es propiedad de BETRIXMED S.L. con CIF B09911207 y domicilio fiscal en C/ Miranda 17, 08810 Sant Pere de Ribes, Barcelona (España), Tel. 93 811 48 81 y correo electrónico info@loewenkind.es.
Las Condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre loewenkind.es y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial la Ley 71/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 1/2007, de 16 de noviembre, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, reformada por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) 2016/679, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Loewenkind.es se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin previo aviso, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse a través de su website por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, loewenkind.es se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno anunciándolas en tiempo y forma.
El objeto de la página web loewenkind.es es publicitar y ofertar artículos relacionados con la puericultura.
Como usuario o cliente declaras expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas Condiciones Generales de Contratación. Del mismo modo, declaras ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso al sitio web loewenkind.es y la contratación por medio de éste.
No es requisito imprescindible que te registres como usuario de la web para poder comprar online, pero registrarse permite ventajas que no tienes si no se registras. Puedes acceder al apartado “Identifícate/crear cuenta” o similar para ello.
De conformidad con lo que establece el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) 2016/679 y la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, loewenkind.es informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra serán introducidos en el Registro de actividad de tratamiento de BETRIXMED S.L. con la finalidad de gestionar actuaciones posteriores derivados de estos. Loewenkind.es informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión («al olvido»), limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, a no ser objeto de decisiones automatizadas y el derecho a la información mediante un escrito a la dirección C/ Miranda 17, 08810 Sant Pere de Ribes, Barcelona (España) o al correo electrónico info@loewenkind.es.
Te comprometes a notificar cualquier variación en tus datos, no haciéndose cargo loewenkind.es de cualquier dato erróneo o desactualizado que no se hubiese notificado por tu parte.
Durante el proceso de compra deberás identificarte con tus datos personales. Éstos no serán públicos. Te haces responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a terceros.
Puedes modificar la información registrada en cualquier momento dirigiéndote al apartado “panel de control” (una vez registrado) de la web.
Finalizado el proceso de compra, recibirás una confirmación de éste por correo electrónico, por lo que es imprescindible que durante el registro de usuario identifiques un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibes la confirmación, deberás ponerte en contacto con loewenkind.es en el teléfono de atención al cliente 93 811 48 81 o en el correo electrónico info@loewenkind.es.
Todos los contenidos de la web están en español.
El cliente, al recibir el pedido en su domicilio, recibirá un ticket de venta.
Oferta de productos y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de ésta.
En cumplimiento de la normativa vigente loewenkind.es ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, loewenkind.es se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de ésta. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Características esenciales de los productos, disponibilidad y precios
Los productos ofertados en loewenkind.es incorporan una fotografía, el título, el precio y las características esenciales de los mismos.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por loewenkind.es puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que loewenkind.es actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en el momento de la compra. En caso de no ejecución por indisponibilidad, el cliente recibirá un correo electrónico informativo y en un máximo de 14 días naturales le serán abonadas las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto que loewenkind.es no realice este abono en el plazo señalado, el cliente podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.
Todos los productos indican el precio de venta en euros impuestos incluidos.
Embalaje para envío
Loewenkind.es cree que cada decisión cuenta en la protección del medioambiente. Por eso, ha adoptado una política de embalaje responsable, diseñada para reducir el impacto ecológico sin comprometer la calidad de los envíos.
Embalaje sostenible
Minimizar el uso de embalajes innecesarios: los productos no son frágiles, por lo que no requieren cajas adicionales para garantizar su protección.
Materiales responsables: embalajes reciclables ajustados al tamaño del producto, siempre que sea posible.
Reducción de residuos: evitar el uso de rellenos innecesarios y priorizar materiales reutilizables o reciclados.
Opción de caja de envío
Se puede solicitar durante el proceso de compra que el pedido se remita en una caja de envío. Esta opción tiene un coste adicional de 2,40 € (IVA incl..) destinado a cubrir el uso de materiales adicionales y el impacto logístico asociado
Compromiso
Esta política refleja la filosofía de loewenkind.es: actuar con responsabilidad, cuidar los recursos y contribuir a un futuro más sostenible.
Gastos de entrega, transporte y ejecución del pedido
Para pedidos cuyo importe sea inferior a 50,00 euros, los gastos de envío serán los siguientes:
España peninsular:
Los envíos nacionales en Península se realizan mediante servicio de mensajería. El plazo de entrega es de 24 a 72 horas laborables desde el momento que la mensajería recoge el pedido en el almacén de loewenkind.es. La entrega del pedido se realiza siempre en días laborables.
Gastos de envío: 4,50 euros (IVA incl.)
Portugal peninsular:
Los envíos internacionales se realizan mediante servicio de mensajería. El plazo de entrega de 2 a 7 días laborables desde el momento que la mensajería recoge el pedido en el almacén de loewenkind.es. La entrega del pedido se realiza siempre en días laborables.
Gastos de envío: 5,50 euros (IVA incl.)
Loewenkind.es no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que los fabricantes o distribuidores no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a loewenkind.es la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos, así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto, aunque loewenkind.es pondrá todos los medios a su disposición para que los plazos de entrega sean lo más cortos posible.
Loewenkind.es garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, loewenkind.es no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado.
Formas de pago
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección.
Tarjeta bancaria / Bizum
Puedes abonar tu compra con tarjeta bancaria o a través de Bizum, de forma totalmente segura gracias a la pasarela de pago del Banco de Sabadell y el certificado SSL.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago o una operación Bizum, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad. En este caso el cliente deberá facilitar toda la información que loewenkind.es le solicite para contrastar que se trata efectivamente de un cargo fraudulento y no realizado por el titular del medio de pago.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular del medio de pago y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a loewenkind.es al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
Ingreso / transferencia bancaria
Puedes abonar tu compra en cualquiera de las cuentas bancarias que se indican en el momento de realizar el pedido. Es imprescindible indicar el nombre completo y/o el número de referencia de tu pedido para que loewenkind.es pueda identificarte de forma ágil. Debes realizar el pago en 7 días o el pedido quedará anulado. A partir de la recepción del pago se procesará tu pedido.
Derecho de desistimiento y reclamaciones
Según el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en ningún caso se podrán devolver aquellos artículos contenidos en el artículo 10 de la citada Ley y, en especial, aquellos que hayan sido desprecintados y ello ocasione un problema de protección de salud o higiene.
Para ejercer el derecho de desistimiento se podrá utilizar el modelo de formulario que figura en loewenkind.es.
El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a loewenkind.es dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con una copia del albarán de entrega del transportista y en su caso copia del ticket de venta emitido por loewenkind.es, corriendo el cliente con los gastos de devolución, salvo que ésta sea causada por un motivo atribuible a loewenkind.es (producto defectuoso o error en la entrega o cualquier otra causa imputable a loewenkind.es).
En caso de desistimiento, el cliente podrá optar por la forma de envío a su cargo que desee y que le permita hacer el seguimiento de dicho envío. En este caso, loewenkind.es devolverá, en el plazo de 14 días naturales, el dinero de la compra a través de un abono, según haya sido el medio de pago utilizado por el cliente, una vez recibido el envío y comprobado el estado del producto.
Si la devolución está causada por un motivo imputable a loewenkind.es, el cliente podrá decidir ser restituido con la sustitución del producto sin coste adicional o con la devolución del importe. En todo caso, la agencia de transporte será designada por loewenkind.es y no se admitirán devoluciones a portes debidos por ningún otro medio no autorizado expresamente por loewenkind.es.
El cliente, en este caso, no incurrirá en gastos adicionales.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de loewenkind.es está situado en C/ Miranda 17, 08810 Sant Pere de Ribes, Barcelona (España) y su correo electrónico es info@loewenkind.es.
Jurisdicción
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia, las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. Loewenkind.es tiene su domicilio en Sant Pere de Ribes – Barcelona, España.
